O que é fulfillment e como funciona

O que é fulfillment e como funciona

 

“Fulfillment” é um termo em inglês que pode ser traduzido como preenchimento ou cumprimento. Na logística, a aplicação do conceito é responsável por agrupar os diversos setores e funções de um negócio, tudo para proporcionar uma experiência ainda melhor para o cliente.

Se você tem interesse em modernizar o seu negócio, aumentar o índice de recompra e proporcionar uma experiência cada vez melhor ao cliente, continue conosco e entenda o que é fulfillment e como funciona.

 

O que é fulfillment?

 

O fulfillment é um elo de ligação entre os diferentes processos da logística de uma empresa.

É preciso levar em consideração que a experiência do cliente é um fator cada vez mais importante para as vendas online. Por isso, atrasos na entrega, prazos longos e erros na etapa de separação e distribuição, são inaceitáveis para o consumidor. O cliente espera receber a sua encomenda com a maior agilidade em menor tempo possível.

Garantir a máxima satisfação do cliente é o principal objetivo do fulfillment. Apenas com todas as áreas integradas é possível garantir feedbacks positivos e aumentar os números de recompra. Afinal, apenas o setor de logística de forma isolada não é capaz de atender todas as expectativas do cliente.

Portanto, o fulfillment busca unificar as seguintes áreas de um negócio moderno:

 

 

 

    • Tecnologia: para garantir um maior controle de processos, desde o armazenamento do estoque, separação e envio de pedidos.

 

 

    • Atendimento: setor que faz o acompanhamento dos pedidos após a compra.

 

 

    • Marketing: na criação de estratégias para fidelizar clientes e aumentar os índices de recompra.

 

 

    • Logística: área que se torna otimizada a partir da ligação entre todos os setores do negócio.

 

 

 

 

Como funciona o fulfillment na prática?

 

Na prática, o fulfillment é um processo que se atenta para a separação dos itens vendidos por e-commerce e cuida para que os produtos cheguem com a maior agilidade possível para o cliente. Para garantir que o processo seja implementado com sucesso, muitos negócios vêm apostando na terceirização do fulfillment.

Ou seja, uma empresa cede um local para o seu armazenamento e expedição dos produtos. Normalmente empresas que possuem marketplace trabalham desta forma com seus parceiros.

 

Atenção às etapas do processo é fundamental

 

Para a implementação do fulfillment é preciso se atentar às etapas do processo, que garantem não só a junção dos procedimentos, para um negócio mais eficiente, como também trazem a melhor experiência ao cliente. São elas:

 

 

 

    • Estoque: o armazenamento pode tanto ser feito pela própria empresa, como terceirizado. Uma opção mais viável para os pequenos negócios e que evita problemas com a gestão.

 

 

    • Separação: realizada assim que a compra for efetuada.

 

 

    • Embalagem: é preciso cuidar para que a embalagem proteja o item e ele chegue intacto nas mãos do cliente.

 

 

    • Expedição: via transportadora ou Correios, o importante é que seja ágil e use tecnologia para permitir o rastreio pelo cliente.

 

 

    • Pós-venda: momento de coletar feedbacks e fidelizar o cliente.

 

 

 

Com todas as etapas agrupadas o seu negócio tem tudo para aumentar o índice de vendas e especialmente o número de recompras.

Para implementar o fulfillment na sua empresa com sucesso é preciso utilizar a tecnologia, que permite gerenciar o estoque com mais praticidade e evitar problemas com o armazenamento e demais etapas da logística. Conheça o GTI PLUG e descubra como ele pode te ajudar a ter um negócio moderno.

Como garantir que o estoque físico bata com o cadastrado no sistema?

Como garantir que o estoque físico bata com o cadastrado no sistema?

 

O controle de estoque de produtos é muito importante para uma empresa, através dele é possível economizar despesas e aumentar o lucro. Para um controle de estoque eficaz é necessário ter certeza que o estoque físico bata com o cadastro. Fique por aqui e aprenda como fazer isto!

Estar em dia com o estoque é um ponto essencial para as rotinas de qualquer empresa. E isso só é possível se você souber o que realmente consta no seu estoque.

Desta forma, é importante saber o que entra e o que sai. Além disso, ter informações precisas sobre a necessidade de cada item faz toda a diferença.

Através de um registro organizado é possível determinar a quantidade correta de cada produto e assim saber a porcentagem apurada de lucro e prejuízo de um período.

Com a gestão de produtos na sua empresa, é possível saber se algum item está sendo comprado a mais do que a necessidade ou se existe a falta de algum produto.

Ter um sistema de registro é um grande passo para a eficiência do estoque, mas só isto não basta. É necessário garantir que o registro bata com o estoque físico.

 

Como fazer o controle de estoque?

 

Um controle de estoque tem três passos primordiais:

 

Controle de entrada e de saída de itens;

Controle de catálogo de itens.

 

 

Toda movimentação dentro do estoque deve ser registrada com o máximo de detalhes possíveis: quantidade, qualidade, validade, fabricante, etc.

Em um controle de estoque você deve classificar os materiais, controlar cada transação, inclusive com custo unitário e total e fazer controle financeiro.

É importante fazer inventário e revisão de estoque físico de forma periódica.

 

Classificação de Materiais

 

Classificar itens significa separar em grupos ou classes. A classificação pode ser variada, como a finalidade do item, a matéria-prima, etc.

O grupo de matérias-primas devem estar, separados, todos os itens que serão utilizados na produção de um produto final, por meio de industrialização ou montagem.

Informações como data de aquisição, data de venda e valor são essenciais.

Para você ter um fluxo de produção constante é necessário saber a quantidade necessária de matéria-prima e estocar tais itens.

Outro grupo útil é o de bens e varejo, que são produtos finalizados prontos para consumo final. São produtos que podem ser vendidos sem a necessidade de industrialização ou transformação. Possui conexão direta com o comercial, por isto deve sempre ter uma quantidade mínima disponível.

 

Capacitação da equipe

 

Não adianta ter um ótimo software de gestão de estoque se a sua equipe não sabe como operá-lo corretamente. Desta forma, a empresa deve investir constantemente em capacitação profissional e deve instruir seus funcionários sobre as funcionalidades do sistema de estoque.

A equipe também deve estar capacitada para gestão de estoque, saber seus princípios e regras básicas é fundamental.

 

Primeiro a entrar, primeiro a sair

 

Trata-se de um princípio essencial do controle de estoque de produtos. Não adianta ter o produto registrado no sistema, se no momento do uso o item estiver sem validade e assim não poder ser usado.

Do inglês First in, first out é uma estratégia para evitar que produtos fiquem armazenados por muito tempo.

 

Agora, você já sabe como garantir que o seu estoque cadastrado bata com o real. Já pensou em automatizar esse processo e ter mais produtividade na sua empresa?

Gti Plug pode ajudar você na gestão de estoquede produtos, conheça nossos planos.

Como escolher um bom WMS?

Como escolher um bom WMS?

 

WMS é um sistema que otimiza esses processos de forma completamente eficaz, sendo uma solução para otimizar os processos logísticos das empresas. Portanto, escolher um bom WMS para gerenciar seu estoque de produtos pode diminuir muitos problemas na gestão de estoque e outros processos de logística. Quer saber mais? Continue por aqui.

 

O que é um WMS

 

WMS ou Warehouse Management System é um software especializado em oferecer suporte para a gestão de armazém e estoque. Com ele é possível que o usuário tenha um sistema integrado onde diferentes tarefas podem ser gerenciadas e monitoradas pelo computador ou por um dispositivo móvel.

Seu principal benefício está em oferecer um melhor suporte para o cliente, já que, por meio dessa ferramenta é possível localizar cada produto no seu estoque. Dessa forma, você pode atender o cliente com mais assertitividade e rapidez quando ele quiser comprar ou encomendar um produto.

No geral, os principais benefícios com o uso de um bom WMS são:

 

 

 

    • Melhoria do controle operacional, obtendo informações em tempo real;

 

 

    • Menor tempo de espera, já que o sistema será automatizado;

 

 

    • Gestão de espaço do estoque otimizada, já que o WMS informa quando se tem espaços livres;

 

 

    • Redução de custos com trabalhadores, pois, funções que antes eram manuais, depois da implantação de um WMS, serão feitos de forma automática.

 

 

 

 

Escolhendo um bom WMS

 

Para escolher o WMS certo para a sua empresa, que seja de qualidade e que realmente solucione as necessidades, alguns fatores precisam ser seguidos:

 

Tenha em mente todas as necessidades da empresa

 

Antes de escolher e avaliar um bom WMS, é preciso ter ciência do que a empresa precisa no momento. No caso de um e-commerce, que possui entregas lentas, é preciso descobrir o motivo da lentidão no processo antes de escolher um software.

Em uma suposição onde o problema seja no picking, uma solução seria buscar um WMS que ofereça melhores soluções de automação.

 

Veja os cases de clientes que utilizam o sistema

Uma das melhores formas de saber se o WMS é efetivo é observar se a empresa possui cases de clientes que alcançaram os resultados esperados utilizando o sistema.

Observar se os clientes que a empresa já tem conseguiram resolver seus problemas é uma prova de que a empresa fornecedora do WMS é de confiança e oferece de fato soluções que são efetivas.

 

Foque na qualidade

 

Ao investir em um sistema que irá resolver problemas de gestão e automatizar processos, é preciso priorizar o retorno sobre investimento do que o valor da contratação do software.

Você conseguirá ter um ótimo retorno sobre investimento se a ferramenta contratada solucionar problemas que antes causavam prejuízos e diminuição de lucro. Consequentemente, isso faz valer a pena o preço do serviço contratado.

 

Verifique a tecnologia

 

É importante avaliar as tecnologias e funcionalidades que a ferramenta apresenta.

Uma boa ferramenta apresentará uma plataforma com funções que irão garantir a eficiência operacional, permitindo a otimização do espaço do armazém por meio da configuração das regras e priorização de armazenagem.

 

Conheça a solução que temos para você

 

Entregando diversas vantagens e visando agilizar, simplificar e modernizar muito mais as suas operações logísticas, o GTI PLUG garante ser a solução ideal para você. Fale com um especialista do time GTI PLUG e conheça melhor os nossos diferenciais.

TMS: A importância do sistema para processos logísticos

TMS: A importância do sistema para processos logísticos

 

Você já utiliza o sistema TMS nos processos logísticos? Conhece a importância dele? Ainda não? O TMS tem como objetivo otimizar estes processos no setor de transporte de uma empresa. Além disso, com o uso da ferramenta, a empresa evita que seja enviado um pedido incorreto para o cliente, por exemplo.

TMS, do inglês, Transport Management System, quer dizer, Sistema de Gerenciamento de Transporte, em português. É uma ferramenta que moderniza a gestão de transportes, pois oferece controle maior de informações e agilidade no desempenho de atividades.

Os resultados de um bom sistema TMS são a automatização de processos, agilidade nas operações, redução de custos e prejuízos, além da facilidade na rotina logística.

Neste artigo, você vai ler sobre os seguintes tópicos:

 

 

 

    • Como funciona o sistema ?

 

 

    • Quais as vantagens do TMS?

 

 

    • Diferença entre TMS e WMS.

 

 

 

Boa leitura!

 

Como funciona o sistema?

 

O software pode controlar os processos das seguintes áreas da empresa:

 

 

 

    • Logística;

 

 

    • SAC;

 

 

    • Financeira;

 

 

    • Seguros;

 

 

    • Comercial;

 

 

    • Faturamento.

 

 

 

O sistema TMS funciona através dos computadores da empresa, de forma online. Ele é capaz de gerenciar o processo de entrega, da mercadoria até o consumidor. Inclusive, as funcionalidades mais comuns dele são:

 

 

 

    1. Visualização de coletas, embarques e entregas de mercadorias;

 

 

    1. Acompanhamento dos processos de entrega;

 

 

    1. Acompanhamento dos dados das operações e do faturamento;

 

 

    1. Controle das informações de movimentação;

 

 

    1. Integração ao ERP (software de planejamento de recursos empresariais) para emissão de CT-e e NF-e;

 

 

    1. Rastreamento das cargas em tempo real;

 

 

    1. Cálculo da quilometragem do endereço de entrega para fornecer prazos com precisão aos clientes;

 

 

    1. Cadastramento de veículos;

 

 

    1. Gestão da documentação;

 

 

    1. Controle financeiro.

 

 

 

 

Quais as vantagens do TMS?

 

TMS automatiza as operações logísticas, por isso influencia positivamente na produtividade da empresa. Inclusive, por auxiliar no desempenho das atividades, destaca a empresa da concorrência.

O sistema representa maior segurança na gestão e na obtenção de informações por conta do monitoramento em tempo real. Sendo assim, proporciona a redução de erros que poderiam acontecer por falha humana.

Outra vantagem é a redução em relação ao custo do frete, pois com o cálculo realizado pelo sistema, a entrega é feita da melhor forma tanto para o cliente quanto para a empresa.

Além disso, ajuda na tomada de decisões da empresa, visto que faz o planejamento adequado das demandas e das atividades.

 

Diferença entre TMS e WMS

 

O que é WMS? Do inglês, Warehouse Management System. É o sistema de gerenciamento de armazém, que controla as etapas referentes ao armazenamento, separação e expedição de mercadorias. Assim como o TMS, este sistema também agiliza os processos, reduz os custos e prejuízos, aumenta a produtividade e a lucratividade da empresa.

Desse modo, o WMS e o TMS têm funções distintas dentro dos processos logísticos. Enquanto o primeiro trata do produto desde a chegada ao armazém até a expedição, o segundo faz a gestão de todo transporte até a entrega ao cliente. A integração dos dois proporciona ótimos resultados às organizações, por isso vale a pena investir nas tecnologias disponíveis no mercado.

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Lead Time: o que é, importância e como calcular

Lead Time: o que é, importância e como calcular

Você sabe o que é lead time e a importância de reduzi-lo? É graças à redução do lead time, que a empresa otimiza processos, aumenta a satisfação do consumidor e reduz custos. Quer saber como fazer isso? Neste artigo vamos falar sobre o que é o lead time, sua importância, como calcular e como reduzir. Continue a leitura!

Você vai ler sobre:

 

 

 

    • O que é Lead Time

 

 

    • Qual é a importância dele?

 

 

    • Como é feito o cálculo?

 

 

    • Como melhorar e reduzir o Lead Time

 

 

 

 

O que é Lead Time

 

Lead Time é definido como ciclo de produção, isto é, o tempo que o produto leva para chegar até o cliente, desde o pedido até a entrega. Sendo assim, é o tempo que a matéria-prima leva até ser transformada num produto para ser entregue.

Em resumo, funciona assim:

 

 

 

    1. Cliente faz o pedido.

 

 

    1. Entrada do pedido no sistema.

 

 

    1. Pedido em processamento.

 

 

    1. Montagem do pedido.

 

 

    1. Pedido vai pro transporte.

 

 

    1. Cliente recebe o pedido.

 

 

 

Conhecer e medir o lead time da empresa é essencial para melhorar a produtividade dos processos logísticos. Para fazer essa análise, a empresa precisa considerar a perspectiva de si mesma e a do cliente. A seguir, vamos falar sobre a importância do lead time.

 

Qual é a importância dele?

 

O lead time é extremamente importante para melhorar e padronizar os processos, gerar prazos de entrega mais confiáveis, gerar mais confiabilidade aos clientes, identificar dificuldades na produção e, com isso, melhorá-la.

Inclusive, com a avaliação do tempo de espera, o gestor pode focar nos principais pontos fracos e modificar o que não está funcionando naquele momento para alcançar os resultados esperados.

Aliás, a diminuição do tempo de espera também atua no controle do estoque para que não falte o produto ao cliente, ou para que não ocorram perdas e desperdícios (em caso de produtos perecíveis).

 

Como é feito o cálculo?

 

Sabemos que existem vários modelos de negócios, por isso, existem diversos tipos de cálculos com base nos diferentes produtos e serviços. Vamos falar sobre o cálculo do tempo de espera baseado nos pedidos em estoque e por encomenda.

 

Pedidos em estoque

 

Quando o produto pedido está disponível no estoque da empresa, o cálculo pode ser feito da seguinte forma:

 

 

 

    1. Verificar se o estoque contém os produtos pedidos;

 

 

    1. Calcular o tempo que leva a separação do produto no estoque;

 

 

    1. Acrescentar o tempo de transporte e entrega do pedido.

 

 

 

 

Pedidos por encomenda

 

Quando o produto pedido não está disponível no estoque, será necessário encomendar esse produto ao fornecedor. O cálculo pode ser feito da seguinte forma:

 

 

 

    1. Elencar tudo o que será utilizado na produção, como matéria-prima, mão de obra etc.;

 

 

    1. Encontrar o tempo de todo processo de fabricação;

 

 

    1. Verificar o tempo de separação;

 

 

    1. Calcular o tempo de entrega dos pedidos.

 

 

 

 

Como melhorar e reduzir o Lead Time

 

Para reduzir e melhorar o tempo de espera é necessário mapear corretamente todo o processo de produção, conforme vimos anteriormente. Por isso, para uma maior eficiência nos processos, é importante escolher os melhores fornecedores e negociar prazos com eles, além disso, utilizar a tecnologia para automatizar processos e assegurar a qualidade dos produtos.

Quer saber mais sobre o assunto? Continue lendo outros artigos em nosso blog. Estamos à sua disposição.