Dropshipping é um novo modelo de negócio de varejo em que o vendedor não mantém um estoque físico dos produtos que vende e pode ter seu próprio negócio.
Em vez disso, o vendedor pode realizar parcerias com fornecedores ou fabricantes que possuem os produtos em estoque.
Quando um cliente compra um produto através do vendedor, este repassa o pedido ao fornecedor, que é responsável por empacotar e enviar o item diretamente ao cliente.
Essa abordagem elimina a necessidade de o vendedor investir em um grande estoque de produtos, o que reduz significativamente os custos iniciais e os riscos associados.
Como funciona a logística do Dropshipping?
A logística do dropshipping funciona de forma um pouco diferente do modelo de negócio tradicional. A seguir, descrevo o fluxo básico de como a logística do dropshipping ocorre:
1. Configure a loja online: o vendedor cria uma loja online, seja por meio de uma plataforma de comércio eletrônico, como Shopify ou WooCommerce, ou em um marketplace, como o eBay ou Amazon.
2. Parceria com fornecedores: o vendedor entra em contato com fornecedores ou fabricantes que estão dispostos a participar do modelo de dropshipping.
É essencial escolher fornecedores confiáveis, que ofereçam produtos de qualidade e que possam garantir entregas rápidas e seguras.
3. Liste os produtos: o vendedor seleciona os produtos que deseja vender em sua loja online, fornecendo informações detalhadas sobre os itens, incluindo descrições, imagens e preços.
4. Receba os pedidos: quando um cliente faz um pedido na loja online do vendedor, o processo de dropshipping é ativado. O vendedor recebe o pagamento do cliente pelo produto, incluindo a margem de lucro definida.
5. Encaminhe ao fornecedor: com o pedido recebido, o vendedor repassa os detalhes ao fornecedor, incluindo o endereço de entrega do cliente.
6. Embalagem e envio: o fornecedor é responsável por embalar o produto e enviá-lo diretamente ao cliente, usando o endereço fornecido pelo vendedor.
O pacote normalmente não contém informações do fornecedor.
7. Atualização de rastreamento: o fornecedor fornece ao vendedor as informações de rastreamento do envio, que o vendedor pode compartilhar com o cliente para que ele possa acompanhar o status da entrega.
8. Atendimento ao cliente: o vendedor é responsável por lidar com todas as questões relacionadas ao atendimento ao cliente, como perguntas sobre os produtos, problemas de entrega ou solicitações de reembolso.
O vendedor atua como intermediário entre o cliente e o fornecedor.
9. Acompanhamento pós-venda: após a entrega do produto, o vendedor deve acompanhar o cliente para garantir que tudo tenha ocorrido conforme o esperado e que o cliente esteja satisfeito com a compra.
Dropshipping: logística inteligente para empreendedores online
O modelo dropshipping é frequentemente considerado a logística inteligente perfeita para empreendedores online.
Existe uma série de motivos que justificam as vantagens oferecidas para quem deseja iniciar um negócio de comércio eletrônico.
Em primeiro lugar, seu diferencial está na abordagem que elimina a necessidade de manter estoques de produtos físicos.
Dessa maneira, o empreendedor não precisa investir uma grande quantidade de capital em inventário, evitando o risco de produtos estagnarem ou se tornarem obsoletos.
Essa característica torna o modelo altamente acessível para empreendedores com recursos financeiros limitados, permitindo que eles entrem no mercado sem comprometer seu patrimônio ou assumir grandes dívidas.
Outro diferencial é a flexibilidade oferecida pelo dropshipping. Como não há estoque próprio, o empreendedor pode oferecer uma ampla variedade de produtos sem ficar limitado a um nicho específico.
Essa flexibilidade possibilita explorar diversos segmentos do mercado, identificando quais produtos têm maior demanda e quais têm melhor margem de lucro, adaptando constantemente a oferta de acordo com as tendências e necessidades do momento.
O dropshipping também permite que o empreendedor dedique seu tempo e recursos a aspectos-chave para desenvolver seu negócio, como marketing, atendimento ao cliente e construção de uma marca forte.
Contudo, é importante mencionar que, apesar de suas vantagens, o dropshipping também possui desafios que precisam ser considerados.
Uma vez que o vendedor não controla diretamente o estoque e a entrega, é possível enfrentar problemas de falta de produtos, atrasos ou itens danificados.
Por isso, é preciso ter cuidado na hora de estabelecer parcerias e escolher fornecedores.
Transformação Digital na Logística
A Letwe é a LogTech mineira responsável por transformar o ecossistema logístico no país, aplicando inteligência e tecnologia em todos os estágios da operação logística.
Através do GTI Plug (plataforma de gestão logística da Letwe), é possível que clientes realizem de forma totalmente assertiva e automatizada, processos antes realizados manualmente, como a conferência e recebimento de produtos, armazenagem, controle de expedição e separação de pedidos, garantindo assim que o produto correto estará sempre disponível para o cliente na hora certa!
Acesse já o site do GTI e conheça todos os benefícios que a plataforma pode levar para o seu negócio!
Boas transportadoras são essenciais na hora de garantir entregas eficientes.
Um bom serviço de entrega oferece confiabilidade, eficiência operacional, cuidado com a carga, rastreamento, visibilidade, atendimento ao cliente e redução de custos.
Todos esses aspectos devem ser levados em consideração na hora de escolher a melhor transportadora para a sua empresa e para o seu produto.
No artigo de hoje, vamos conhecer 5 dicas infalíveis para contratar uma transportadora eficiente.
O papel das transportadoras na satisfação dos clientes
As transportadoras desempenham papel crucial na fidelização e satisfação dos clientes, pois são elas as responsáveis por garantir entregas pontuais e de qualidade, manter a integridade física dos produtos e atender às expectativas mais importantes de uma compra: a entrega.
A transparência e a visibilidade também são muito importantes para que clientes tenham acesso ao acompanhamento das operações.
Através de recursos de monitoramento e informações atualizadas em tempo real, agora é possível que clientes acompanhem o progresso de suas remessas de maneira simultânea.
Essa transparência, juntamente com a comunicação eficaz são fundamentais para o bom atendimento ao consumidor e para a construção de relacionamentos de longo prazo.
Empresas de transportes devem ser capazes de responder prontamente a solicitações e consultas de clientes, fornecer informações precisas sobre a localização do pedido e resolver problemas ou reclamações de maneira eficiente.
Transportadoras, armazéns e gestão de estoque
A gestão de armazéns envolve todas as atividades relacionadas ao gerenciamento eficiente das operações de armazenamento, incluindo recebimento, armazenamento, organização, movimentação e expedição das mercadorias.
Essa gestão é responsável por garantir que as mercadorias sejam armazenadas corretamente, estejam acessíveis quando necessário e sejam movimentadas de forma eficiente dentro do armazém.
As transportadoras são responsáveis por entregar e coletar mercadorias nos armazéns para entrega aos destinatários.
Essa interação permite a movimentação eficiente das mercadorias ao longo da cadeia de suprimentos.
Uma relação eficaz entre transportadoras, armazéns e gestão de armazéns requer integração e sincronização adequadas. A tecnologia desempenha papel crucial nessa sincronização.
Um atendimento ao cliente responsivo e amigável contribui para experiências positivas entre consumidor e marca.
5 dicas infalíveis para contratar uma transportadora eficiente
Pesquise e avalie as opções disponíveis: realize uma pesquisa abrangente para identificar as transportadoras disponíveis no mercado brasileiro.
Verifique a reputação, experiência e credibilidade de cada empresa. Procure por avaliações de clientes e feedbacks online para obter informações sobre a qualidade dos serviços prestados.
Avalie a cobertura e a capacidade operacional: verifique se a transportadora tem uma ampla cobertura geográfica e se possui a capacidade de lidar com seus requisitos de transporte.
Considere o tipo de carga que a empresa está equipada para lidar e se possui os recursos necessários para atender às suas necessidades específicas.
Analise os recursos tecnológicos: procure por transportadoras que utilizem tecnologias avançadas, como rastreamento em tempo real, sistemas de gerenciamento de transporte e integração de dados.
Essas ferramentas proporcionam maior visibilidade e controle sobre suas remessas, além de facilitar a comunicação e a troca de informações.
Solicite referências e faça perguntas relevantes: confira sites que avaliam o serviço e a reputação da empresa, como o ReclameAqui e o Google Avaliações para entender qual é a opinião de parceiros e clientes a respeito da empresa selecionada.
Faça perguntas sobre a confiabilidade dos prazos de entrega, cuidado com a carga, atendimento ao cliente e qualquer outra área de interesse específica para você.
Sistemas WMS
É evidente que uma relação sólida entre transportadoras e sistemas de WMS é de extrema importância para o sucesso e eficiência das operações logística.
Através da colaboração e troca de informações contínua, transportadoras podem utilizar recursos do sistema WMS de forma mais eficiente, otimizando o planejamento de rotas, a gestão de estoque e o atendimento ao cliente.
Se sua empresa possui interesse (ou já investe) numa boa transportadora, talvez seja a hora de considerar também o investimento em sistemas WMS (Warehouse Management Systems).
Nesse sentido, o GTI Plug surge como uma solução inovadora e altamente convidativa para aprimorar essa relação.
Com uma interface amigável e eficaz, o GTI Plug oferece funcionalidades avançadas, como rastreamento em tempo real, compartilhamento de dados em nuvem e análise de desempenho, permitindo que empresas tenham visão abrangente e detalhada dos seus estoques e armazéns.
Acesse o site da empresa e conheça melhor todas as funcionalidades da plataforma que chegou para revolucionar sua gestão de estoques.
