Segundo a Associação Brasileira da Infraestrutura e Indústria de Base (Abdib), o total de investimentos em transporte e logística deverá somar mais de R$124 bilhões entre 2022 e 2026.
Na última década, a logística brasileira passou por significativas mudanças e processos de desenvolvimentos. Apresentando crescimento constante, com aumento da demanda por serviços de armazenagem, transporte e distribuição de mercadorias, a expansão do e-commerce brasileiro foi um dos principais fatores que contribuíram para o crescimento dos últimos dez anos.
Mas afinal, o que é e-commerce?
E-commerce é a abreviação em inglês do termo “comércio eletrônico”. É uma modalidade de negócio que envolve a compra e venda de produtos ou serviços pela internet.
Essas transações de compra e venda podem ocorrer de diversas maneiras, por meio de sites, apps, plataformas de marketplace, entre outros.
No e-commerce, as empresas podem vender para consumidores finais (B2C: Business to Consumer), para outras empresas (B2B: Business to Business), ou para ambos (B2B2C: Business to Business to Consumer).
A relação entre logística e e-commerce no Brasil
A logística é peça-chave no sucesso do e-commerce brasileiro, já que a eficiência na entrega dos produtos é essencial para a satisfação dos clientes finais e a competitividade das empresas. Ela atua em todas as etapas do processo de compras online, como a armazenagem, separação, transporte e entrega.
Apesar da sua importância, implementar um processo de logística efetivo para empresas especializadas na compra e venda de produtos pela internet ainda é um grande desafio enfrentado pelo setor, porque envolve uma série de fatores complexos como a gestão de estoques, gestão eficiente de rotas, transportadoras e prazos de entrega.
Quais são as estratégias que podem ajudar a atender às demandas dos consumidores?
Existem muitas estratégias que podem ser aplicadas em operações de todos os portes para atender cada vez mais às demandas dos nossos consumidores. Conheça agora 4 delas:
Same Day Delivery: a entrega no mesmo dia da compra é uma estratégia que tem se tornado cada vez mais popular no e-commerce brasileiro.
Essa estratégia pode ser especialmente útil para produtos que são urgentes ou para clientes que estão dispostos a pagar um valor mais alto pela entrega rápida.
Click and Collect: essa estratégia permite ao cliente realizar compras online e retirar o produto em uma loja física ou ponto de retirada próximo.
Essa estratégia é conveniente para clientes que não querem esperar pela entrega em casa ou que preferem retirar o produto em um local específico, como a loja física da marca.
Entrega agendada: nesse caso, o cliente pode escolher a data e horário em que deseja receber o produto, o que pode ser especialmente útil para clientes que têm uma rotina corrida e não podem ficar em casa durante o dia para receber o pedido.
Softwares de gestão logística: implementar softwares de gestão logística permitem o monitoramento dos níveis de estoque e rastreamento de produtos em tempo real, a otimização dos espaços disponíveis para armazenagem, a análise de dados de vendas e estoque, permitindo a identificação de compras, comportamento de clientes e muito mais.
Conclusão
Em todos os casos, a aplicação das estratégias anteriores pode auxiliar bastante nos processos do seu armazém, como também aumentar a satisfação de seus clientes, levando a fidelização à marca.
Gostou de aprender sobre as estratégias de logística no e-commerce brasileiro? Agora é hora de aplicar esse conhecimento no seu negócio e oferecer aos seus clientes uma experiência de compra ainda mais satisfatória!
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