Boas transportadoras são essenciais na hora de garantir entregas eficientes.
Um bom serviço de entrega oferece confiabilidade, eficiência operacional, cuidado com a carga, rastreamento, visibilidade, atendimento ao cliente e redução de custos.
Todos esses aspectos devem ser levados em consideração na hora de escolher a melhor transportadora para a sua empresa e para o seu produto.
No artigo de hoje, vamos conhecer 5 dicas infalíveis para contratar uma transportadora eficiente.
O papel das transportadoras na satisfação dos clientes
As transportadoras desempenham papel crucial na fidelização e satisfação dos clientes, pois são elas as responsáveis por garantir entregas pontuais e de qualidade, manter a integridade física dos produtos e atender às expectativas mais importantes de uma compra: a entrega.
A transparência e a visibilidade também são muito importantes para que clientes tenham acesso ao acompanhamento das operações.
Através de recursos de monitoramento e informações atualizadas em tempo real, agora é possível que clientes acompanhem o progresso de suas remessas de maneira simultânea.
Essa transparência, juntamente com a comunicação eficaz são fundamentais para o bom atendimento ao consumidor e para a construção de relacionamentos de longo prazo.
Empresas de transportes devem ser capazes de responder prontamente a solicitações e consultas de clientes, fornecer informações precisas sobre a localização do pedido e resolver problemas ou reclamações de maneira eficiente.
Transportadoras, armazéns e gestão de estoque
A gestão de armazéns envolve todas as atividades relacionadas ao gerenciamento eficiente das operações de armazenamento, incluindo recebimento, armazenamento, organização, movimentação e expedição das mercadorias.
Essa gestão é responsável por garantir que as mercadorias sejam armazenadas corretamente, estejam acessíveis quando necessário e sejam movimentadas de forma eficiente dentro do armazém.
As transportadoras são responsáveis por entregar e coletar mercadorias nos armazéns para entrega aos destinatários.
Essa interação permite a movimentação eficiente das mercadorias ao longo da cadeia de suprimentos.
Uma relação eficaz entre transportadoras, armazéns e gestão de armazéns requer integração e sincronização adequadas. A tecnologia desempenha papel crucial nessa sincronização.
Um atendimento ao cliente responsivo e amigável contribui para experiências positivas entre consumidor e marca.
5 dicas infalíveis para contratar uma transportadora eficiente
Pesquise e avalie as opções disponíveis: realize uma pesquisa abrangente para identificar as transportadoras disponíveis no mercado brasileiro.
Verifique a reputação, experiência e credibilidade de cada empresa. Procure por avaliações de clientes e feedbacks online para obter informações sobre a qualidade dos serviços prestados.
Avalie a cobertura e a capacidade operacional: verifique se a transportadora tem uma ampla cobertura geográfica e se possui a capacidade de lidar com seus requisitos de transporte.
Considere o tipo de carga que a empresa está equipada para lidar e se possui os recursos necessários para atender às suas necessidades específicas.
Analise os recursos tecnológicos: procure por transportadoras que utilizem tecnologias avançadas, como rastreamento em tempo real, sistemas de gerenciamento de transporte e integração de dados.
Essas ferramentas proporcionam maior visibilidade e controle sobre suas remessas, além de facilitar a comunicação e a troca de informações.
Solicite referências e faça perguntas relevantes: confira sites que avaliam o serviço e a reputação da empresa, como o ReclameAqui e o Google Avaliações para entender qual é a opinião de parceiros e clientes a respeito da empresa selecionada.
Faça perguntas sobre a confiabilidade dos prazos de entrega, cuidado com a carga, atendimento ao cliente e qualquer outra área de interesse específica para você.
Sistemas WMS
É evidente que uma relação sólida entre transportadoras e sistemas de WMS é de extrema importância para o sucesso e eficiência das operações logística.
Através da colaboração e troca de informações contínua, transportadoras podem utilizar recursos do sistema WMS de forma mais eficiente, otimizando o planejamento de rotas, a gestão de estoque e o atendimento ao cliente.
Se sua empresa possui interesse (ou já investe) numa boa transportadora, talvez seja a hora de considerar também o investimento em sistemas WMS (Warehouse Management Systems).
Nesse sentido, o GTI Plug surge como uma solução inovadora e altamente convidativa para aprimorar essa relação.
Com uma interface amigável e eficaz, o GTI Plug oferece funcionalidades avançadas, como rastreamento em tempo real, compartilhamento de dados em nuvem e análise de desempenho, permitindo que empresas tenham visão abrangente e detalhada dos seus estoques e armazéns.
Acesse o site da empresa e conheça melhor todas as funcionalidades da plataforma que chegou para revolucionar sua gestão de estoques.
ESG (em inglês: Environmental, Social and Governance – em pt-br: ambiental, social e governança)são um conjunto de critérios ambientais, sociais e de governança corporativa considerados pelas empresas como parte de suas estratégias para conduzir operações e tomar decisões de negócios.
Algumas empresas brasileiras buscam também certificações internacionais, como a certificação B Corp, que reconhece empresas com alto desempenho em aspectos sociais e ambientais.
Investidores, sejam eles nacionais ou internacionais, levam cada vez mais em consideração os critérios ESG ao tomar decisões de investimento.
O desempenho das empresas é avaliado e os investimentos são realizados em organizações que demonstrem compromisso sólido com questões ambientais, sociais e de governança.
As avaliações podem ser realizadas baseando-se nos relatórios de sustentabilidade que divulgam as práticas ESG das empresas e seus resultados.
Os relatórios fornecem informações transparentes sobre o desempenho ambiental, social e de governança das empresas, permitindo que investidores e público interessado avaliem a responsabilidade corporativa da organização.
Por isso, há 13 anos, iniciativas pautadas pelo ambiental, social e governança são aplicadas no dia a dia da operação da empresa, além de iniciativas maiores que integram a parte estratégica, operacional e tática da organização.
Em iniciativas globais, o Grupo Emtel faz parte do Pacto Global (através da adoção de princípios nas áreas de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anticorrupção).
Estamos comprometidos em aplicar as práticas ESG em toda a cadeia de valor do Grupo Emtel, garantindo o crescimento sustentável da empresa e correspondendo às expectativas sociais e corporativas.
Ambiental (Environmental)
O termo ambiental refere-se às práticas relacionadas à redução do impacto ambiental das empresas.
Na Emtel, a frota de caminhões é abastecida por biocombustíveis e fluídos automotivos como o ARLA 32, que ajuda a emitir menos poluentes para a atmosfera e preservar o meio ambiente, promovendo o desenvolvimento sustentável.
Para além dos biocombustíveis, outros esforços são direcionados para reparações ambientais, como o investimento em compensação das emissões de gás na atmosfera e a frota de veículos elétricos com telemetria.
A telemetria é uma tecnologia que permite a coleta e transmissão remota de dados de um objeto ou veículo.
Nas frotas de veículos elétricos, os dispositivos são instalados em cada veículo para monitorar e transmitir informações como desempenho econômico e ambiental, localização e outros parâmetros, ajudando a entender e a reduzir impactos ambientais.
Em busca de se tornar uma B-Corporation, uma das ações do Grupo Emtel que tem fortalecido suas políticas ESG é a aposta na compra de cripto ativos verdes para compensar parte das suas emissões de CO2.
Tokens são ativos sustentáveis que representam o plantio de árvores e da respectiva quantidade de carbono retirada da atmosfera ao longo da vida destas árvores.
O desenvolvimento das árvores e das florestas originadas pelo projeto são acompanhados por meio de relatórios regulares, além de ser possível realizar visitas às áreas reflorestadas.
Esse material é recolhido por uma empresa licenciada que o transforma em biocombustível e sabão. Desde o início do projeto, mais de 130L de óleo já foram vendidos.
Os valores provenientes do recolhimento dos óleos lubrificantes utilizados em frotas Emtel são vendidos e cuidadosamente direcionados para o rerrefino.
O montante arrecadado com as vendas é integralmente destinado ao Projeto Banho Solidário.
Com foco na mudança de comportamento ecológico e de consumo consciente, a Emtel distribuiu 500 eco-copos aos colaboradores com intenção de extinguir o uso de copos plásticos em suas unidades.
Com essa mudança, foi possível poupar, mensalmente, mais de 22.000 copos descartáveis.
O programa ambiental também incentiva a ideia de que “apenas 1 é o suficiente” voltado ao uso responsável de materiais como o papel toalha, com o objetivo de evitar o desperdício, assim como o consumo excessivo de água da produção do papel.
Social (Social)
O social refere-se às práticas relacionadas à redução do impacto social das empresas.
Na Emtel, a promoção social vem através de ações externas como banhos solidários, cortes de cabelo e entrega de alimentos para pessoas em situação de rua.
Já internamente, são realizados investimentos na constituição de comitês e desenvolvimento de ações que contribuam diretamente com a satisfação dos clientes.
Todas as intervenções têm como objetivo contribuir com a sociedade.
O Programa Social de Banho Solidário foi desenvolvido para oferecer acesso a programas de assistência para pessoas em situação de rua por meio de equipamentos propícios e com a ajuda de colaboradores voluntários para a realização das atividades.
O projeto contou com a construção de um dispositivo móvel equipado com ducha para banho quente e vaso sanitário, patrocinado pela empresa, operado por Júlio Cesar, funcionário voluntário do projeto, em parceria com a Igreja Atos 2.
O Programa Social Banho Solidário acontece quinzenalmente e já atendeu mais de 1.350 pessoas.
Anualmente, acontece a semana SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho), que traz interações com os colaboradores junto ao SESMT (Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho).
A ideia é promover palestras temáticas, campeonatos, sorteios e dinâmicas, para a conscientização dos colaboradores voltada aos riscos ocupacionais que estão expostos diariamente.
Governança (Governance)
A governança refere-se às práticas de governança corporativa das empresas.
A Emtel busca transparência em todas suas ações. Por isso, a empresa reforça constantemente sua estrutura de governança através de:
Conselho Executivo
Comitê ESG
Código de Ética e Conduta
Canais de compliance
Acordo de acionistas
Controle de processos e indicadores
Um dos comitês destaques da empresa é o Comitê de Diversidade e Inclusão, responsável por temas relacionados à Diversidade, Inclusão e Direitos Humanos, com o objetivo de estabelecer critérios e diretrizes que assegurem uma cultura de respeito, inclusão e diversidade no Grupo Emtel.
O Comitê de Diversidade e Inclusão visa um ambiente livre de discriminação, garantindo a igualdade de oportunidades para todas as pessoas, tanto no ingresso como no desenvolvimento profissional dentro da empresa.
As práticas ESG estão gerando resultados?
Não só na Emtel, como em outras organizações, empresas brasileiras têm se engajado cada vez mais com funcionários, comunidades locais, ONGs e órgãos reguladores, para entender e abordar as preocupações e expectativas relacionadas a questões ESG em todos os ambientes.
Além das iniciativas de engajamento, muitas empresas têm implementado políticas internas que promovam a sustentabilidade e a responsabilidade corporativa no dia a dia.
As questões ambientais ocupam grande parte da expectativa dos brasileiros, que esperam que as empresas cuidem da natureza, seja modificando produtos e serviços para se tornarem melhores do ponto de vista ambiental, seja produzindo embalagens melhores para o meio ambiente.
Como as práticas ESG podem ser aplicadas na logística?
As práticas ESG podem ser aplicadas na logística de diversas maneiras, visando minimizar o impacto ambiental, promover práticas sociais responsáveis e melhorar a governança corporativa.
Confira algumas dessas aplicações na logística:
Eficiência energética: medidas para redução do consumo de energia nos processos logísticos podem ter início com a adoção e uso de tecnologias mais eficientes, como veículos elétricos, otimização de rotas e uso de energias renováveis em instalações logísticas;
Redução das emissões de carbono: reduzir as emissões de gases relacionados às operações logísticas pode ser feito através da utilização de frotas de veículos com baixas emissões, adoção de práticas de condução eficiente, otimização de rotas para reduzir a quilometragem percorrida e compensação de carbono;
Gestão de resíduos: a gestão de resíduos eficientes e sustentáveis pode ser realizada através de processos de reutilização e reciclagem de materiais, implementação de programas de logística reversa para produtos e embalagens e a destinação adequada para resíduos perigosos;
Colaboração na cadeia de suprimentos: a colaboração entre parceiros da cadeia de suprimentos com o objetivo de melhorar a sustentabilidade incluem o compartilhamento de informações e recursos, colaboração na otimização de rotas e na redução do número de viagens vazias e estabelecimento de critérios e regulamentações ambientais e sociais para fornecedores;
Condições de trabalho justas e seguras: garantir condições de trabalho adequadas para os funcionários envolvidos nas operações logísticas, o cumprimento de normas trabalhistas, a promoção de um ambiente seguro e saudável, fornecimento de treinamento adequado e o respeito aos direitos humanos também são aplicações ESG na área da governança;
Transparência e ética: transparência e ética nas operações logísticas envolvem a adesão a padrões éticos, a conformidade com as leis e regulamentos, a divulgação de informações relevantes aos investidores e funcionários, e a implementação de mecanismos de responsabilização.
A aplicação de práticas ESG na logística brasileira comprovadamente oferece uma série de benefícios, tanto para as empresas quanto para a sociedade em geral.
Com mais de 30 anos de experiência no mercado, o Grupo Emtel é referência em logística, transporte e locação. Agora, um dos objetivos da empresa é ser referência também em ESG no Brasil.
Blockchain é uma tecnologia que permite a criação de registros digitais seguros e imutáveis por meio de um sistema descentralizado de computadores. Na logística, a tecnologia blockchain tem um grande potencial de transformação, pois permite o registro e compartilhamento seguro de informações em toda a cadeia de suprimentos, desde a produção até a entrega ao cliente final.
No post de hoje, você vai descobrir o que é a tecnologia Blockchain e como usá-la na logística.
A tecnologia Blockchain
Imagine um caderno de anotações que pode ser acessado por várias pessoas, mas ninguém pode apagar ou alterar o que já foi escrito. Cada nova anotação é adicionada ao final do caderno e todos os participantes podem ver e confirmar se as informações são verdadeiras ou não.
Esse é um exemplo simples para explicar o funcionamento do blockchain.
O blockchain é usado para registrar transações financeiras, contratos, certificados digitais, entre outros documentos, de forma segura e confiável. A segurança oferecida pela tecnologia tem trazido grandes benefícios para processos e transações importantes, como transparência, agilidade, segurança e redução de custos.
E na logística?
Na logística, a tecnologia blockchain tem enorme potencial de transformação, já que permite registro e compartilhamento extremamente seguro de informações em toda a cadeia de suprimentos.
Além disso, a rastreabilidade oferecida pelo blockchain pode facilitar a criação de redes logísticas mais inteligentes e automatizadas, permitindo que empresas monitorem e gerenciem seus estoques, transportes e entregas de forma mais precisa e eficiente.
A tecnologia blockchain pode ser um dos elementos-chave da transformação digital na logística. Com ela, é possível criar um registro imutável e distribuído de todas as transações entre diferentes atores ao longo da cadeia de suprimentos, permitindo maior rastreabilidade e confiança na origem e na integridade dos dados.
Existe também uma interação importante entre a blockchain e outras tecnologias 4.0, permitindo sua combinação com IoT e Inteligência Artificial para criar soluções inovadoras na logística, como a automatização de processos e o monitoramento em tempo real da carga.
Existem várias maneiras de usar a tecnologia blockchain na logística. Algumas das principais aplicações incluem:
Rastreamento de produtos: blockchain pode ser usado para criar um registro imutável de todas as transações envolvidas na movimentação de um produto ao longo da cadeia de suprimentos, desde a produção até a entrega ao cliente final.
Isso permite que as empresas rastreiem e verifiquem a autenticidade e a procedência dos produtos, reduzindo o risco de fraudes e a falsificação de produtos.
Gerenciamento de contratos inteligentes: contratos inteligentes são programas de computador que são executados automaticamente quando condições predefinidas são atendidas.
Na prática, eles podem ser usados para automatizar e simplificar a gestão de contratos logísticos, como contratos de transporte e de armazenagem.
Gestão de inventário: blockchain pode ser usado para criar um registro digital confiável e seguro do inventário de uma empresa.
Isso permite que gerentes, empresários e gestores visualizem dados do estoque em tempo real e controlem a movimentação dos produtos no armazém.
Pagamentos e transações financeiras: a tecnologia blockchain pode ser usada para facilitar transações financeiras seguras e instantâneas entre empresas e parceiros de negócios.
A transação facilitada elimina a necessidade de intermediários e pode levar à redução dos custos de transação.
Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais o blockchain pode ser aplicado na logística. Com a capacidade de criar registros imutáveis e seguros de transações, a tecnologia blockchain tem o potencial de transformar a maneira como as empresas gerenciam a cadeia de suprimentos, tornando-as cada vez mais eficientes, transparentes e seguras.
Ficou curioso pra aprender mais sobre blockchain? Conheça as principais tecnologias da Logística 4.0 e entenda se este é o melhor momento para implementar a transformação digital na sua empresa, seja através do blockchain, seja com outras tecnologias.
