KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, são métricas específicas utilizadas para medir o desempenho de uma organização, departamento ou processo em relação aos seus objetivos e metas.
As métricas oferecem uma maneira quantitativa de avaliar o progresso e o sucesso de uma empresa em alcançar seus objetivos estratégicos.
No contexto da logística e da indústria, os KPIs desempenham um papel crucial na mensuração dos resultados e na avaliação do desempenho das operações.
Eles ajudam a identificar pontos fortes e áreas de melhoria, permitindo que as empresas tomem decisões mais embasadas e adotem ações corretivas quando necessário.
Os principais KPIS utilizados da logística
Conheça agora alguns exemplos de KPIs comumente utilizados na logística e na indústria brasileira:
Tempo de entrega: mede o tempo necessário para entregar produtos ou materiais aos clientes, fornecedores ou entre diferentes estágios do processo produtivo.
É importante para avaliar a eficiência operacional e a capacidade de cumprir prazos.
Taxa de precisão de estoque: mede a precisão do estoque em relação aos registros do sistema.
É essencial para avaliar a acurácia do controle de estoque e evitar problemas como falta ou excesso de produtos.
Custo de logística: engloba uma série de métricas relacionadas aos custos envolvidos nas operações logísticas, como transporte, armazenamento, embalagem, entre outros.
Permite identificar oportunidades de redução de custos e otimização dos processos.
Taxa de devolução: mede a porcentagem de produtos devolvidos pelos clientes.
Ajuda a identificar problemas de qualidade, satisfação do cliente ou falhas nos processos logísticos.
Nível de serviço ao cliente: avalia o desempenho da empresa em atender às necessidades e expectativas dos clientes.
Pode incluir métricas como tempo médio de resposta a reclamações, taxa de pedidos entregues no prazo, entre outras.
É importante lembrar que a escolha dos indicadores adequados depende dos objetivos estratégicos da organização e das áreas que se deseja monitorar.
Ao acompanhar regularmente essas métricas, as empresas podem identificar tendências, avaliar o desempenho ao longo do tempo e tomar medidas para melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente.
Além do básico: como posso acompanhar os KPIs da minha empresa?
Para dar início ao processo de acompanhamento dos KPIs da sua empresa (ou aprimorar um processo já existente), é importante contar também com a ajuda de sistemas de gestão e gestão de estoque que possibilitem a coleta, análise e monitoramento dos dados relevantes para cada indicador.
Existem várias formas de fazer isso, confira abaixo as maneiras mais comuns de acompanhar os KPIs da sua empresa:
Defina os KPIs relevantes: identifique quais são os indicadores-chave que fazem sentido para a sua empresa.
Eles devem estar alinhados com os objetivos estratégicos e serem mensuráveis e relevantes para o seu negócio.
Colete dados: determine quais dados são necessários para calcular os KPIs escolhidos. Esses dados podem vir de diferentes fontes, como sistemas de gestão, registros de vendas, históricos de produção, entre outros.
É importante garantir a qualidade e a precisão dos dados coletados.
Implemente um sistema de informação: um sistema de gestão, como um Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS – Warehouse Management System), desempenha um papel fundamental no acompanhamento dos KPIs.
O WMS permite automatizar e controlar as operações logísticas, fornecendo informações em tempo real sobre estoques, movimentação de produtos, pedidos, entre outros dados relevantes para os indicadores.
Configure os KPIs no sistema: o WMS deve ser configurado para calcular e monitorar os KPIs específicos da sua empresa.
Isso pode ser feito através de configurações personalizadas ou utilizando recursos e módulos específicos do sistema.
Painéis e relatórios: utilize painéis de controle e relatórios gerenciais para visualizar os KPIs de forma clara e acessível.
Essas ferramentas permitem que você acompanhe os indicadores em tempo real, identifique tendências, compare resultados ao longo do tempo e tome decisões com base nas informações apresentadas.
Analise e vá para a ação: acompanhe regularmente os KPIs e analise os resultados obtidos. Identifique variações significativas, desvios em relação às metas estabelecidas e áreas de oportunidade ou melhoria.
Com base nessas análises, tome ações corretivas ou implemente melhorias nos processos logísticos e operacionais.
Os sistemas WMS desempenham um papel importante no monitoramento dos KPIs, especialmente aqueles relacionados à logística e ao gerenciamento de estoques.
Com um WMS, é possível automatizar tarefas, melhorar a precisão dos dados e agilizar processos, contribuindo para a obtenção de resultados mais eficientes e precisos nos KPIs relacionados à logística.
GTI Plug
O GTI Plug é um sistema de gestão de estoque online que oferece uma solução abrangente e eficiente para empresas que desejam gerenciar suas operações de estoque de forma automatizada e centralizada.
Com GTI, é possível controlar o estoque em tempo real, acompanhar as movimentações de produtos, gerar relatórios detalhados, monitorar níveis de estoque, realizar inventários e muito mais.
Através de uma interface intuitiva e fácil de usar, o sistema permite uma visão completa e precisa do estoque, ajudando as empresas a otimizar seus processos, reduzir custos, evitar faltas ou excessos de produtos e tomar decisões informadas.
Com todas essas vantagens, o GTI Plug é uma solução poderosa para empresas que buscam uma gestão eficiente de seus estoques de forma simples e segura através do estabelecimento e acompanhamento de KPIs.
A logística é uma disciplina que envolve o planejamento, implementação e controle eficiente do fluxo de mercadorias, informações e recursos, desde o ponto de origem até o ponto de consumo.
Por isso, a logística possui um papel fundamental para as empresas brasileiras, seja gerando resultados significativos, seja atendendo outros aspectos.
Aspectos positivos da logística nas empresas brasileiras
Em primeiro lugar, a logística é importantíssima na hora de garantir a satisfação dos clientes.
Por meio de processos eficientes, empresas brasileiras cada vez mais conseguem entregar os produtos corretos, na quantidade certa, no local adequado e em tempo recorde.
Essa capacidade de atender às expectativas e respeitar os processos, como o cumprimento de prazos gera confiança, fidelidade e a satisfação dos clientes-finais, o que ajuda a fortalecer a reputação da empresa e impulsiona o crescimento dos negócios.
A logística é peça-chave para a eficiência operacional das empresas.
Uma cadeia de suprimentos bem gerenciada, com processos logísticos otimizados, permite reduzir custos operacionais, minimizar desperdícios, melhorar a utilização de recursos e aumentar a produtividade.
Por isso surge também a importância da relação entre logística e gestão de estoques. Garantir o controle adequado dos estoques permite evitar a escassez ou o excesso de produtos, otimizando o equilíbrio entre a oferta e a demanda.
Uma gestão eficiente ajuda também na tomada de decisões estratégicas pelas empresas.
Por meio da análises de dados coletados, dos indicadores de desempenho e informações recebidas em tempo real, é possível avaliar o desempenho completo da cadeia de suprimentos, identificar oportunidades de melhoria, antecipar problemas e tomar decisões informadas para impulsionar a eficiência e a competitividade.
Investir em práticas logísticas eficazes pode trazer benefícios significativos, impulsionando a lucratividade e aumentando a vantagem competitiva em relação a outras empresas do mercado.
O poder dos softwares na logística
Os softwares são importantíssimos para empresas que estão passando pelo processo de transformação digital na logística, fornecendo soluções tecnológicas para gerenciar e otimizar as operações logísticas.
Com os softwares na logística, é possível implementar melhorias em áreas como:
Automação de processos: softwares de logística permitem a automação de tarefas repetitivas e burocráticas, como o rastreamento de inventário, processamento de pedidos, geração de documentos e faturas, entre outros.
Isso reduz a dependência de intervenção manual, aumenta a eficiência e reduz erros humanos, resultando em uma operação mais ágil e precisa.
Planejamento e otimização: softwares de logística oferecem recursos avançados de planejamento e otimização, permitindo que as empresas melhorem a eficiência de suas operações.
Isso inclui o planejamento de rotas otimizadas, considerando fatores como distância, tempo de trânsito, restrições de veículos e prioridades de entrega.
Gestão de estoque: softwares de logística possibilitam uma gestão eficiente do estoque, com recursos de controle de inventário, previsão de demanda, rastreabilidade e monitoramento em tempo real.
Isso permite o acesso a informações precisas e atualizadas sobre o estoque, evitando problemas como falta ou excesso de produtos, reduzindo custos e melhorando a eficiência da cadeia de suprimentos.
Essa integração facilita a comunicação entre os diferentes processos logísticos, agiliza a troca de informações em tempo real e melhora a colaboração entre equipes e parceiros comerciais.
Análise e tomada de decisões: softwares de logística oferecem recursos avançados de análise de dados, fornecendo informações e insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas.
Eles permitem a geração de relatórios, painéis de controle e análises personalizadas, facilitando a identificação de tendências, oportunidades de melhoria e gargalos na cadeia de suprimentos.
GTI Plug
Agora que você já sabe como sistemas WMS podem ser ferramentas poderosas para impulsionar resultados para sua empresa, é importante conhecer o melhor WMS do mercado.
O GTI Plug é a ferramenta definitiva para transformar a gestão da sua cadeia de suprimentos. Com uma plataforma intuitiva e fácil de usar, o WMS foi desenvolvido para atender às necessidades logísticas de gerenciamento de estoque da sua empresa.
Desde o recebimento até a expedição, todas as etapas são automatizadas, eliminando erros e reduzindo o tempo gasto em tarefas operacionais.
Após avaliar os indicadores operacionais da sua empresa e compará-los com as facilidades oferecidas pelo GTI, você terá o poder de transformar sua operação logística em uma máquina eficiente ao aumentar a satisfação dos clientes, reduzir custos e impulsionar seus resultados.
Boas transportadoras são essenciais na hora de garantir entregas eficientes.
Um bom serviço de entrega oferece confiabilidade, eficiência operacional, cuidado com a carga, rastreamento, visibilidade, atendimento ao cliente e redução de custos.
Todos esses aspectos devem ser levados em consideração na hora de escolher a melhor transportadora para a sua empresa e para o seu produto.
No artigo de hoje, vamos conhecer 5 dicas infalíveis para contratar uma transportadora eficiente.
O papel das transportadoras na satisfação dos clientes
As transportadoras desempenham papel crucial na fidelização e satisfação dos clientes, pois são elas as responsáveis por garantir entregas pontuais e de qualidade, manter a integridade física dos produtos e atender às expectativas mais importantes de uma compra: a entrega.
A transparência e a visibilidade também são muito importantes para que clientes tenham acesso ao acompanhamento das operações.
Através de recursos de monitoramento e informações atualizadas em tempo real, agora é possível que clientes acompanhem o progresso de suas remessas de maneira simultânea.
Essa transparência, juntamente com a comunicação eficaz são fundamentais para o bom atendimento ao consumidor e para a construção de relacionamentos de longo prazo.
Empresas de transportes devem ser capazes de responder prontamente a solicitações e consultas de clientes, fornecer informações precisas sobre a localização do pedido e resolver problemas ou reclamações de maneira eficiente.
Transportadoras, armazéns e gestão de estoque
A gestão de armazéns envolve todas as atividades relacionadas ao gerenciamento eficiente das operações de armazenamento, incluindo recebimento, armazenamento, organização, movimentação e expedição das mercadorias.
Essa gestão é responsável por garantir que as mercadorias sejam armazenadas corretamente, estejam acessíveis quando necessário e sejam movimentadas de forma eficiente dentro do armazém.
As transportadoras são responsáveis por entregar e coletar mercadorias nos armazéns para entrega aos destinatários.
Essa interação permite a movimentação eficiente das mercadorias ao longo da cadeia de suprimentos.
Uma relação eficaz entre transportadoras, armazéns e gestão de armazéns requer integração e sincronização adequadas. A tecnologia desempenha papel crucial nessa sincronização.
Um atendimento ao cliente responsivo e amigável contribui para experiências positivas entre consumidor e marca.
5 dicas infalíveis para contratar uma transportadora eficiente
Pesquise e avalie as opções disponíveis: realize uma pesquisa abrangente para identificar as transportadoras disponíveis no mercado brasileiro.
Verifique a reputação, experiência e credibilidade de cada empresa. Procure por avaliações de clientes e feedbacks online para obter informações sobre a qualidade dos serviços prestados.
Avalie a cobertura e a capacidade operacional: verifique se a transportadora tem uma ampla cobertura geográfica e se possui a capacidade de lidar com seus requisitos de transporte.
Considere o tipo de carga que a empresa está equipada para lidar e se possui os recursos necessários para atender às suas necessidades específicas.
Analise os recursos tecnológicos: procure por transportadoras que utilizem tecnologias avançadas, como rastreamento em tempo real, sistemas de gerenciamento de transporte e integração de dados.
Essas ferramentas proporcionam maior visibilidade e controle sobre suas remessas, além de facilitar a comunicação e a troca de informações.
Solicite referências e faça perguntas relevantes: confira sites que avaliam o serviço e a reputação da empresa, como o ReclameAqui e o Google Avaliações para entender qual é a opinião de parceiros e clientes a respeito da empresa selecionada.
Faça perguntas sobre a confiabilidade dos prazos de entrega, cuidado com a carga, atendimento ao cliente e qualquer outra área de interesse específica para você.
Sistemas WMS
É evidente que uma relação sólida entre transportadoras e sistemas de WMS é de extrema importância para o sucesso e eficiência das operações logística.
Através da colaboração e troca de informações contínua, transportadoras podem utilizar recursos do sistema WMS de forma mais eficiente, otimizando o planejamento de rotas, a gestão de estoque e o atendimento ao cliente.
Se sua empresa possui interesse (ou já investe) numa boa transportadora, talvez seja a hora de considerar também o investimento em sistemas WMS (Warehouse Management Systems).
Nesse sentido, o GTI Plug surge como uma solução inovadora e altamente convidativa para aprimorar essa relação.
Com uma interface amigável e eficaz, o GTI Plug oferece funcionalidades avançadas, como rastreamento em tempo real, compartilhamento de dados em nuvem e análise de desempenho, permitindo que empresas tenham visão abrangente e detalhada dos seus estoques e armazéns.
Acesse o site da empresa e conheça melhor todas as funcionalidades da plataforma que chegou para revolucionar sua gestão de estoques.
Just in Time (JIT) é um conceito utilizado na gestão de estoques e produção que busca entregar materiais ou produtos exatamente no momento em que são necessários, nem antes e nem depois.
O objetivo principal do JIT é reduzir ou eliminar o estoque desnecessário, minimizar custos e melhorar a eficiência do processo produtivo.
No sistema Just in Time, como os materiais ou componentes são entregues apenas quando são solicitados para a produção, é possível evitar a acumulação de estoques.
Principais características do Just In Time
As principais características do modelo de entregas Just in Time estão relacionadas aos seus objetivos, focos e abordagens na gestão de cadeias de suprimentos e logística.
O estoque é mantido em níveis mínimos, evitando custos associados ao armazenamento e riscos de obsolescência.
O Just In Time é amplamente utilizado em vários setores, especialmente em manufatura, automotivo, eletrônicos e varejo, onde a redução de custos, a eficiência do processo produtivo e a resposta rápida à demanda são fundamentais.
Estratégias de entrega bem planejadas e executadas permitem que as empresas atendam às expectativas dos clientes em relação aos prazos, qualidade e condições de entrega.
Com a implementação de novos métodos, é possível identificar e gerenciar riscos potenciais, como atrasos, interrupções na cadeia de suprimentos, desastres naturais ou problemas operacionais.
Assim, planos de contingência e medidas para mitigar riscos podem ser construídos para garantir a continuidade das operações.
O papel das plataformas de logística
A aplicação da metodologia Just In Time também está diretamente relacionada às plataformas de logística.
Essas plataformas desempenham um papel crucial na implementação e execução eficiente das modalidades de entrega, uma vez que disponibilizam:
Visibilidade em tempo real dos níveis de estoque, o que permite o monitoramento preciso das demandas e identificação de necessidades de reabastecimento;
Previsão de demanda, o que ajuda a determinar momentos e quantidades ideais para realizar pedidos aos fornecedores, alinhando-se aos princípios do Just In Time;
Comunicação e colaboração melhorada com fornecedores e transportadoras, o que facilita a troca e o compartilhamento de informações importantes, como prazo de entrega e status do pedido.
As plataformas de logística também ajudam a minimizar erros de estoque ao permitir o registro preciso dos processos de recebimento e expedição, mantendo um nível de estoque equilibrado, sem faltas, nem excessos.
GTI Plug
GTI Plug é a plataforma de logística que oferece funcionalidades para o gerenciamento de estoque e otimização nos processos de armazenagem.
Com GTI Plug, é possível realizar um controle mais preciso e eficiente do seu estoque, além de acompanhar em tempo real dados importantes que vão facilitar a tomada de decisões assertivas por gestores da sua empresa.
Para aproveitar todos os benefícios das plataformas de logística para sua empresa, é fundamental contar com parceiros confiáveis, como o GTI Plug.
Experimente hoje mesmo e transforme a gestão do seu estoque com a plataforma de logística especializada.
Key Performance Indicators ou KPIs, são medidas utilizadas para avaliar o desempenho de processos logísticos em uma organização. No post de hoje, você vai aprender como medir um KPI logístico para mensurar os custos de armazenagem da sua operação.
KPIs (Key Performance Indicators) são indicadores-chave de desempenho utilizados para medir e avaliar o sucesso de uma empresa em relação a seus objetivos e metas estratégicas.
Os KPIs são métricas quantitativas que permitem a mensuração da performance em áreas críticas de um negócio, possibilitando a identificação de oportunidades de melhoria e ajustes necessários para alcançar os resultados esperados.
Os KPIs devem ser definidos de acordo com os objetivos e metas da empresa, sendo que cada indicador deve ser mensurável, relevante e de fácil compreensão para todos os envolvidos.
Como os Indicadores de Desempenho (KPI) são aplicados na logística?
Os KPIs ou Indicadores de Desempenho são essenciais para monitorar e avaliar o sucesso das atividades logísticas, bem como para identificar oportunidades de melhoria e tomada de decisão.
Existem muitos KPIs que podem ser usados em logística, dependendo dos objetivos e das metas da organização. Alguns exemplos incluem: tempo de entrega, taxa de rotatividade de estoque, custo de armazenagem, nível de utilização do estoque, taxa de acuracidade do estoque e muitos mais.
Ao monitorar esses e outros KPIs, as empresas podem tomar medidas para melhorar a eficiência, reduzir custos e atender melhor às necessidades dos clientes.
O que é custo de armazenagem?
Custo de armazenagem é o valor que uma empresa gasta para manter seus produtos em estoque em um determinado período de tempo.
Este valor inclui despesas com espaço físico, equipamentos de armazenamento, mão de obra, segurança, seguros, energia elétrica, entre outros.
Ao monitorar o custo de armazenagem, é possível identificar se os gastos com o armazenamento dos produtos estão aumentando ou diminuindo, permitindo que a empresa tome medidas para otimizar o uso do espaço disponível e reduzir os custos operacionais.
O monitoramento pode ser realizado com a aplicação de Indicadores de Desempenho Logístico (KPI) e com a ajuda de sistemas de gestão de estoque online.
A importância de um sistema de gestão de estoque online
O custo de armazenagem está diretamente relacionado ao gerenciamento de estoque online, pois permite que a empresa estabeleça políticas de estoque que evitem excessos e faltas de produtos, reduzindo, assim, a necessidade de espaço físico e os custos associados ao armazenamento.
O custo de armazenagem é importante porque pode representar uma parcela significativa dos custos logísticos de uma empresa, além de ter impacto direto no lucro e na competitividade.
Por isso, é importante que a empresa mantenha um controle rigoroso do seu estoque, a fim de evitar excessos e desperdícios.
Gerenciar esse custo de forma eficiente é essencial para garantir a rentabilidade do negócio.
O uso de uma plataforma de gerenciamento de estoque online pode auxiliar na otimização do uso do espaço disponível e na redução dos custos de armazenagem, através do controle mais preciso do estoque e da utilização de informações sobre o desempenho logístico para tomada de decisões estratégicas.
Indicadores de Desempenho Logístico (KPI): custo de armazenagem
Para aplicar KPIs na logística, é necessário definir quais processos e indicadores serão monitorados, coletar dados relevantes, analisar os resultados e implementar ações de melhoria.
Escolha KPIs alinhados aos objetivos estratégicos da sua empresa e que forneçam informações precisas e úteis para uma tomada de decisões assertiva.
Nele, você vai conhecer e aprender a calcular os 4 principais Indicadores de Desempenho para a Gestão de Armazéns, incluindo o tema do nosso blog de hoje: Indicadores de Desempenho Logístico (KPI): custo de armazenagem.
Nosso material gratuito é pensado para auxiliar gestores e profissionais da área logística a otimizar seus processos em todas as etapas das operações logísticas.
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