KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, são métricas específicas utilizadas para medir o desempenho de uma organização, departamento ou processo em relação aos seus objetivos e metas.
As métricas oferecem uma maneira quantitativa de avaliar o progresso e o sucesso de uma empresa em alcançar seus objetivos estratégicos.
No contexto da logística e da indústria, os KPIs desempenham um papel crucial na mensuração dos resultados e na avaliação do desempenho das operações.
Eles ajudam a identificar pontos fortes e áreas de melhoria, permitindo que as empresas tomem decisões mais embasadas e adotem ações corretivas quando necessário.
Os principais KPIS utilizados da logística
Conheça agora alguns exemplos de KPIs comumente utilizados na logística e na indústria brasileira:
Tempo de entrega: mede o tempo necessário para entregar produtos ou materiais aos clientes, fornecedores ou entre diferentes estágios do processo produtivo.
É importante para avaliar a eficiência operacional e a capacidade de cumprir prazos.
Taxa de precisão de estoque: mede a precisão do estoque em relação aos registros do sistema.
É essencial para avaliar a acurácia do controle de estoque e evitar problemas como falta ou excesso de produtos.
Custo de logística: engloba uma série de métricas relacionadas aos custos envolvidos nas operações logísticas, como transporte, armazenamento, embalagem, entre outros.
Permite identificar oportunidades de redução de custos e otimização dos processos.
Taxa de devolução: mede a porcentagem de produtos devolvidos pelos clientes.
Ajuda a identificar problemas de qualidade, satisfação do cliente ou falhas nos processos logísticos.
Nível de serviço ao cliente: avalia o desempenho da empresa em atender às necessidades e expectativas dos clientes.
Pode incluir métricas como tempo médio de resposta a reclamações, taxa de pedidos entregues no prazo, entre outras.
É importante lembrar que a escolha dos indicadores adequados depende dos objetivos estratégicos da organização e das áreas que se deseja monitorar.
Ao acompanhar regularmente essas métricas, as empresas podem identificar tendências, avaliar o desempenho ao longo do tempo e tomar medidas para melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente.
Além do básico: como posso acompanhar os KPIs da minha empresa?
Para dar início ao processo de acompanhamento dos KPIs da sua empresa (ou aprimorar um processo já existente), é importante contar também com a ajuda de sistemas de gestão e gestão de estoque que possibilitem a coleta, análise e monitoramento dos dados relevantes para cada indicador.
Existem várias formas de fazer isso, confira abaixo as maneiras mais comuns de acompanhar os KPIs da sua empresa:
Defina os KPIs relevantes: identifique quais são os indicadores-chave que fazem sentido para a sua empresa.
Eles devem estar alinhados com os objetivos estratégicos e serem mensuráveis e relevantes para o seu negócio.
Colete dados: determine quais dados são necessários para calcular os KPIs escolhidos. Esses dados podem vir de diferentes fontes, como sistemas de gestão, registros de vendas, históricos de produção, entre outros.
É importante garantir a qualidade e a precisão dos dados coletados.
Implemente um sistema de informação: um sistema de gestão, como um Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS – Warehouse Management System), desempenha um papel fundamental no acompanhamento dos KPIs.
O WMS permite automatizar e controlar as operações logísticas, fornecendo informações em tempo real sobre estoques, movimentação de produtos, pedidos, entre outros dados relevantes para os indicadores.
Configure os KPIs no sistema: o WMS deve ser configurado para calcular e monitorar os KPIs específicos da sua empresa.
Isso pode ser feito através de configurações personalizadas ou utilizando recursos e módulos específicos do sistema.
Painéis e relatórios: utilize painéis de controle e relatórios gerenciais para visualizar os KPIs de forma clara e acessível.
Essas ferramentas permitem que você acompanhe os indicadores em tempo real, identifique tendências, compare resultados ao longo do tempo e tome decisões com base nas informações apresentadas.
Analise e vá para a ação: acompanhe regularmente os KPIs e analise os resultados obtidos. Identifique variações significativas, desvios em relação às metas estabelecidas e áreas de oportunidade ou melhoria.
Com base nessas análises, tome ações corretivas ou implemente melhorias nos processos logísticos e operacionais.
Os sistemas WMS desempenham um papel importante no monitoramento dos KPIs, especialmente aqueles relacionados à logística e ao gerenciamento de estoques.
Com um WMS, é possível automatizar tarefas, melhorar a precisão dos dados e agilizar processos, contribuindo para a obtenção de resultados mais eficientes e precisos nos KPIs relacionados à logística.
GTI Plug
O GTI Plug é um sistema de gestão de estoque online que oferece uma solução abrangente e eficiente para empresas que desejam gerenciar suas operações de estoque de forma automatizada e centralizada.
Com GTI, é possível controlar o estoque em tempo real, acompanhar as movimentações de produtos, gerar relatórios detalhados, monitorar níveis de estoque, realizar inventários e muito mais.
Através de uma interface intuitiva e fácil de usar, o sistema permite uma visão completa e precisa do estoque, ajudando as empresas a otimizar seus processos, reduzir custos, evitar faltas ou excessos de produtos e tomar decisões informadas.
Com a vantagem de ser um sistema online, o GTI Plug possibilita o acesso aos dados e funcionalidades de qualquer lugar, a qualquer momento, proporcionando flexibilidade e agilidade na gestão do estoque.
Com todas essas vantagens, o GTI Plug é uma solução poderosa para empresas que buscam uma gestão eficiente de seus estoques de forma simples e segura através do estabelecimento e acompanhamento de KPIs.
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